【医患·温暖遇见】一跪稳初心，检验见温情

作为检验科主任，我常常在门诊采血窗口驻足，那些发生在狭窄空间里的温暖细节，总能让我对“以患者为中心” 有更深刻的体悟。这张照片里的场景，便是我们科室服务温度最鲜活的注脚。

两名工作人员正在给幼儿患者采血

那天，一位门诊患儿在父母陪同下前来采血，孩子对针头充满恐惧，始终不愿配合采血。邓晓燕护士耐心蹲下身，用温柔的话语和卡通贴纸慢慢安抚，一点点消解孩子的不安，终于让他愿意伸出小手。可采血窗口空间狭窄，无法两人并排操作，为了让邓晓燕能顺利采血，也为了防止孩子在过程中因害怕而挣脱，一旁的赖可元同志没有丝毫犹豫，毅然双腿跪在了冰凉的地面上。他微微弓着身子，双手稳稳托住患儿的手臂，既给了孩子足够的安全感，又为邓晓燕留出了精准操作的空间。整个过程中，他始终轻声安抚着孩子：“别怕，叔叔扶着你，很快就好啦。” 在医护与家长的默契配合下，采血顺利完成，孩子没有哭闹，家长脸上也露出了欣慰的笑容。这一跪，没有惊天动地的声势，却在方寸之间尽显医者仁心。在检验科，我们始终相信，服务的温度从来不在宏大的叙事里，而在这些具体的选择中：是面对恐惧患儿时多花十分钟的耐心引导，是狭窄空间里甘愿跪地的主动担当，是为了让患者少一分不安而多做的每一个细节。

我们的工作是与标本、数据打交道，但我们的初心始终与患者相连。赖可元同志的这一跪，不仅稳住了患儿的手臂，更稳住了医患之间的信任，也为我们科室的年轻医护树立了最好的榜样。如今，这样的暖心瞬间在采血窗口随处可见：有人为老年患者反复讲解注意事项，有人为晕血患者递上温水，有人在高峰时段主动加班减少患者等待—— 这些平凡的举动，串联成了三九脑科最动人的服务画卷。

医疗服务的底色是温暖，而温暖的传递，从来都藏在这些不为人知的细节里。作为检验科主任，我将继续带领科室全体人员，把“以患者为中心” 的理念融入每一次操作、每一句问候，用专业守护健康，用温情传递力量，让每一位患者都能在就医过程中感受到实实在在的安心与温暖。