我院召开患者服务体系建设动员大会暨“想方设法让每一位患者满意”大讨论启动仪式

4月2日，我院召开了患者服务体系建设动员大会暨“想方设法让每一位患者满意”大讨论启动仪式。华润医疗集团副总裁吴新春、华润医疗集团患者服务部陈赞丽博士、我院领导班子成员、中层干部以及科室运营助理等100余人参加了本次启动大会，会议由副院长周海主持。

吴新春副总裁对我院的患者服务体系建设表示充分的肯定，并站在华润医疗集团的层面上对患者服务体系建设方案进行了深度的解析。吴新春指出，构建“以患者为中心”的具有华润医疗特色的“标准+α”院前、院中、院后全方位的患者服务体系，建立全员为患者服务的协同、改进、评价和激励机制，持续开展员工服务理念转变和患者服务体验提升工作，是华润医疗打造“三大体系”之服务体系的重要内容。

吴新春强调，医院要形成全员、全过程、全方位的党政工团齐抓共管的氛围，最终达到“认识提高，观念转变，整改彻底，承诺有效”的目标要求。

朱丹院长发表讲话。

周海副院长主持会议。

最后，我院病人服务中心张文春主任汇报了我院开展“想方设法让每一位患者满意”大讨论的活动方案。

纪委书记李红英作关闭讲话。