广东三九脑科医院病人服务中心主任胡誉怀汇报“润心”品牌工作建设概况

在本次华润医疗集团“润心”医务社工和“品牌工作坊”成立大会上，广东三九脑科医院病人服务中心主任胡誉怀汇报了近半年来广东三九脑科医院关于“润心”品牌建设工作的进展以及取得的成绩。

他提出，为了贯彻集团文化，强化志愿者在医务工作中的作用，广东三九脑科医院对所有新入院病人进行一对一的访谈、动态分析病人来源，掌握需求倾向，并及时解决患者提出的问题。其次，实行重点病人专人导诊、跟踪制度，为病人及家属举办润心健康讲座、创造让患者惊喜的就医体验经历，包括为方便群众就医，自2015年10月底开通润心健康快车、职工趣味运动会、节假日关怀以及深入高校等开展志愿者服务活动等。

随后，他汇报了这半年来医院开展志愿者活动的概况，包括爱心基金运作情况、利用众筹帮助患者筹集医药费等。他指出今年上半年借用轻松筹平台帮助48位贫困患者筹集善款42万。他举例说明广东三九脑科医院为重症儿童提供综合立体的救助和服务，联合起慈善基金会、公益组织、媒体、医院等救助角色。

他指出，广东三九脑科医院是首期加入的医院成员单位，与该网络中的慈善基金会、公益组织形成了有效的合作。此外，广东三九脑科医院受邀参加碧心基金举办的“广东重症儿童联合救助交流分享会”，为参会的公益组织、社工机构、媒体成员分享了该院服务病患家庭的优秀经验。 

最后，他强调，慈善的三个层次：一是慈善的行动，用自己的行动和财物帮助他人；二是慈悲的心理，对人有同情心，仁慈而善良，从内心深处发出对他人的同情与关爱；三是趋善的追求，用慈善的情怀约束和提升自己。