我院晋级2016年全面优质服务管理擂台赛决赛

9月24日，2016年全面优质服务管理擂台赛初赛在广东省中医院隆重开赛。本次擂台赛初赛吸引了来自湖南、湖北、四川、河北、山东、广东等100多家医院200多名同仁前来观摩，此外还有广州中医药大学、广东药科大学、广州医科大学等近100名师生代表。

本次擂台上由广东医科大学附属医院副院长、广东省卫生经济与文化专委会副主委王双苗和广东三九脑科医院院办主任、广东省卫生经济与文化专委会委员李红英主持。

我院病人服务中心梁斯文以《优化服务流程，改善就医体验》为主题详细介绍了我院为提高患者的就医的满意度而引入穿行测试。她借用患者按铃护士反应的例子分析穿行测试实施的步骤，再一次表明运用穿行测试在优化就医服务的可行性。梁斯文提出的创新性理论和精彩的演讲引发了在场观众评委的阵阵掌声，最终成功晋级12强。

据悉，本次擂台赛由广东省卫生经济学会卫生经济与文化专业委员会和中国培训发展研究中心主办，广东省中医院、广东医科大学附属医院、湛江市卫生和计划生育局承办，旨在于通过理念的碰撞和案例的展示，对医疗服务体系进行深入的思考和有益的尝试。我院病人服务中心梁斯文将于10月28日代表我院参加本次全面优质服务管理擂台赛的决赛。