我院病人服务中心胡誉怀主任受邀前往佛山中医院讲课

11月17日，我院病人服务中心胡誉怀主任受佛山中医院邀请，与该院的医护人员分享我院的病人服务工作。

在本次分享会上，胡誉怀主任发表了《服务创造价值》的主题演讲。他从“病人是什么”引入介绍了我院病人服务中心的概况和工作体系。随后他指出为病人提供服务的同时也在为医院创造价值，强调服务人员素质修炼的重要性。

此外，他从媒体宣传案例挖掘技巧、病人投诉处理技巧以及危机公关技巧、医院品牌传播、大数据思维框架等不同方面系统地强化为病人提供高质量服务的重要性。

据悉，我院自建院以来一直强化为病人提供高水平医疗质量的同时，也主动积极地为病人提供更优质的服务，受到了患者家属一致的好评。