广东三九脑科医院获省“幸福医疗机构”第三名

    近日，《参考消息·珠江三角消费参考》联合最美别墅网，从3月初开始推出“幸福”系列报道，引起社会各界的关注。4月29日，最美别墅网发起了关于“幸福企业”的网上投票活动，广东三九脑科医院在30家参评医疗机构中脱颖而出，以1664票位居第三，成为仅次于广东省中医院的“幸福医疗机构”。www.999brain.com
    在过去一年中，广东三九脑科医院确定了非营利性性质；恢复了市医保定点机构，并成为广东省属第29家省级新农合定点医疗机构；在广东省政府授权省情调查研究中心进行的服务满意度调查中，位列广东省三甲专科医院第二名，成为50家参评单位进入前17强中唯一非公立医疗机构；被评为白云区“和谐企业”。 年初，广东三九脑科医院更在门诊部“高调”拉起极其醒目的横幅——“用出色的诊疗质量为构建幸福广东出力”向社会宣告“构建幸福广东”的决心。
    开展“想方设法让病人满意”活动，构建“幸福医患关系”www.999brain.com
    3月3日，医院下发《关于开展想方设法让每一个病人都满意活动的通知》，要求各科室结合自身实际开展讨论，广泛征集员工意见，制订具体行动方案。
    3月18日，各科室分别向医院作了《想方设法让病人满意》专题汇报。
    3月24日，全院召开动员大会。单国心院长对“想方设法让病人满意”的内涵做了深刻阐述，强调这是三九脑科医院长久的理念和追求。全院员工都要珍惜每一次为患者服务的机会，用病人满意的服务阐释幸福，分享美好，作为对患者选择三九脑科医院最好的感恩。www.999brain.com
    3月28日，全院同志就“自己如何落实想方设法让病人满意”，庄重地递交了《想方设法让病人满意承诺书》，写下了各自不尽相同的三项具体举措。
    4月29日，医院下发了《广东三九脑科医院“想方设法让病人满意”十项举措》的通知，从医院层面提出了全院同志必须以实际行动践行的十项举措。
    5月16日，医院对全院员工进行“想方设法让病人满意”十项举措考试，要求全院员工谨记十项举措，并将其落实到行动当中。
    主动减免农民医疗费用，构建“幸福民生”
    一直以来，医院秉承“简单、坦诚、阳光、感恩”文化；以“更专业、更有效、更经济”的核心价值观，用行动践行 “为大众带来健康与希望” 的服务宗旨，积极履行企业义务，回报社会，为构建“幸福民生”贡献力量。
    2010年，医院为经济困难的员工和患者适当减免医疗费用，全年共1408人次接受了减免资助，减免住院及门诊费用共计157万元。医院主动承担社会责任的事迹于2011年春节期间被CCTV7“聚焦三农”栏目纳入救助农民典范在全国范围内进行报道，CCTV4、CCTV1等多个频道转播。
    三年义诊30万人次群众，让百姓“幸福就医”www.999brain.com
    广东三九脑科医院医务人员凭着一颗颗火热的心，谱写了一页页爱民为民的感人篇章；他们以自己的实际行动赢得了人民群众的普遍赞誉，被老百姓亲切地称为“走在百姓中的白衣天使”。据不完全统计，自2008年以来，广东三九脑科医院为省内外地方群众义诊累计30多万人次，足迹遍布广东辖区内的地级市，从东面的汕尾，到西侧的罗定，从北端的韶关，到南部的湛江。义诊队伍所到之处无不受到人民群众和同行的赞扬。其间，连续三年免费举办“天灸”贴敷义诊活动，共免费为6万多人次免费贴灸。www.999brain.com
    坚持连续六年与患者同庆节日，提升住院患者幸福感
    医院坚持连续六年头由院领导带队在端午节、中秋、春节等传统节日给住院患者及家属送去祝福与真情慰问，践行“感恩”文化。当患者或其家属接过医护人员递送的粽子、月饼、饺子时，许多人感动得流下了眼泪。
    2010年，医院全面推行“精细化护理”服务。年内，护理部组织各病区护理单元进行了多方有益的探索。各病区创建的“亲情护理管理模式”，将医务人员亲人般的关爱直接植入工作流程，让病人在整个诊疗过程中找到和体会家的温暖与关爱，提升他们对医务人员和医院的信任度，从而更好地配合诊疗。