门诊病人有何心理需求？

1、门诊病人来到医院，需要的是能尽快就医www.999brain.com 
   对于首次来院的病人来说，处处感到陌生，因而小心翼翼，茫然不知所措。他们需要了解该医院挂号、交款、各项处置所在位置以及有关就诊制度等等。因此，医院应设导医和询问处，应设鲜明的指示牌和门诊平面图，使病人尽快挂上号，进入候诊区。在候诊时，如果病人拥挤不堪，诊疗秩序较为混乱，就容易引起病人的怀疑和担心：这家医院管理如此混乱，它的医疗质量能保证吗？即使它能治好我的病，但会不会出现差错，比如自己的病历会不会弄丢，排号顺序会不会弄错等等。所以，医院的门诊应根据病人心理，方便病人诊疗，确保就诊秩序。导医和门诊护士要热情接待病人，维持好候诊区的秩序，同时还要向病人宣传就诊制度和注意事项，使病人安心和放心。
2、病人需要或者希望得到高水平的医生或对自己熟悉的医生诊疗www.999brain.com 
   对病人的这种需要，医护人员应予以理解，并尽可能地给予满足，有经验的护士可以用暗示性语言让病人知晓：这家医院的医疗质量是有保证的，将要给你看病的医生医术是很高明的，是值得你信任的。
3、需要安全www.999brain.com 
   医院是一个特殊的社会场所，是人们不愿意来但又不得不来的地方，也是必须接受种种痛苦检查甚至是决定命运的地方。因此，门诊病人进入医院大都有点担心或害怕，普遍缺乏安全感。医院应使门诊的环境整洁卫生，秩序井然；医生和护士都要热情、认真、负责，使病人感到医院可以信赖。医务人员要注意保护病人的隐私，询问病史时应回避他人；男医生检查处置女病人时，女病人常会有害羞心理，甚至有些话不便开口，所以，应注意诊疗过程中的文明，如为其挡上屏风或布帘，并有女护士陪伴在旁或协助医生询问病史等，使病人感到安全而乐意配合诊疗。
    对需要做其他检查的病人，要察言观色，并做好相应的解释工作。如有人担心抽几毫升血会影响身体，有的怕X线透视对身体有害，有的怕骨穿、腰穿给自己带来不良后果等。对这些复杂的处置或某些痛苦的检查，应向病人和家属说明诊疗的意义。在处置中要注意体贴病人，语言要温和，动作要轻柔，给病人以心理支持，使其产生信赖感和安全感。
4、需要明确诊断www.999brain.com 
    病人患病后大都表现得焦急和忧心忡忡，急切地需要知道自己究竟患了什么病，此病重不重，病因是什么，病程有多长，预后怎么样等。他们要求医生耐心地听他叙诉，对其进行全面仔细的检查，以便尽快做出明确诊断。在诊治过程中，医护人员的任何闲谈、漫不经心、精神不集中、举止不稳重等，都会使病人怀疑诊断的准确性，影响其安全感。
5、需要妥善治疗www.999brain.com 
   当得出各项检查结果和诊断结果后，医生和护士应向病人或家属说明各项检验指标的意义、所患疾病的性质、程度的轻重、病程的长短、转好的情况和有无传染性等。注意：此时病人的需求很快转向治疗，并渴望治疗有奇效。医务人员应给病人以鼓励，消除其顾虑，使病人在良好的心境中配合治疗，以利于疾病的快速康复。